Angaben, die Sie uns im Rahmen des Online-Ticketkaufs machen oder über unsere Kontaktformulare übermitteln, verwenden wir zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen.
Alle Kunden-, Auftrags- und Bezahldaten werden SSL-verschlüsselt übertragen. SSL (Secure Socket Layer) ist ein Verfahren, das die amerikanische Firma Netscape entwickelt hat und in den meisten Browsern zur Anwendung kommt. Es eignet sich besonders für eine sichere Punkt-zu-Punkt-Verbindung. Nach Authentifizierung der beteiligten Rechner und Vereinbarung über Verschlüsselungsverfahren und Schlüssel werden die Daten in beiden Richtungen verschlüsselt übertragen. Das alles geschieht bei den modernen Browsern weitgehend unbemerkt, ohne dass von Ihrer Seite etwas ausdrücklich zu tun ist.
Für den Online-Ticketkauf müssen Sie sich zunächst registrieren. Ihren Account können Sie später auch für andere Bestellungen nutzen. Ihre Daten können Sie hier nach dem Login jederzeit einsehen oder ändern. Für die Registrierung benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse, die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, Angaben im Rahmen des jeweiligen Bezahlverfahrens und Ihre Telefonnummer. Diese Daten dienen dazu, Sie für die Anmeldung an Ihrem Account zu identifizieren, um Ihnen Tickets ausstellen und ggf. zusenden zu können und um die Bezahlung abzuwickeln. Ihre Telefonnummer benötigen wir bei Rückfragen und zur schnellstmöglichen Kontaktierung bei Vorstellungsänderungen.
Ihre freiwilligen Angaben (z. B. Titel oder eine weitere Telefonnummer) helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.
Falls Sie uns beim Ticketkauf einen Ermäßigungsgrund (z. B. aufgrund einer Schwerbehinderung) angeben, verwenden wir diesen zur Kalkulation des ermäßigten Ticketpreises und speichern den Grund, um die Ermäßigungsberechtigung z. B. beim Einlass anhand von Ausweisen überprüfen zu können. Zum jeweiligen Kundendatensatz werden die erworbenen Eintrittskarten oder Abonnements gespeichert.
Die Registrierung der betroffenen Person unter freiwilliger Angabe personenbezogener Daten dient der für die Verarbeitung Verantwortlichen neben der Erfüllung von z. B. Kaufverträgen über Eintrittskarten auch dazu, um der betroffenen Person Inhalte oder Leistungen anzubieten, z. B. gelegentlich zielgerichtet per E-Mail und Brief auf unsere Veranstaltungen und Aktionen aufmerksam zu machen. Sie dient auch zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Um einen Kauf bzw. ein bestehendes Abonnement nach den handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen für einen Zeitraum von 10 Jahren nach Ablauf des jeweiligen Jahres zu dokumentieren.
Registrierten Personen steht die Möglichkeit frei, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit abzuändern oder vollständig aus dem Datenbestand der für die Verarbeitung Verantwortlichen löschen zu lassen.
Eine Weitergabe von Personendaten erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen dazu verpflichtet (z. B. zur Aufdeckung von Straftaten). Eine Weitergabe der Kreditkarten-Nummer an nicht autorisierte Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Ihre Daten werden auf Datenbanken der CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, Verwaltung: Contrescarpe 75 A, 28195 Bremen gespeichert. Für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs bedient sich das Theater und Orchester Heidelberg verschiedener Dienstleister. Diese Firmen sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28 EU-DSGVO.
Alle Auftragsverarbeiter haben sich gegenüber dem Theater und Orchester Heidelberg verpflichtet, die Bestimmungen der EU-DSGVO, insbesondere die Pflichten nach Artikel 28 EU-DSGVO, einzuhalten.
Neben dem Online-Betrieb wird auch der klassische persönliche Service gepflegt. Auch beim direkten oder telefonischen Kontakt zwischen Besucher*innen und Mitarbeiter*innen des Theaters und Orchesters Heidelberg können personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden. Die in diesem Zusammenhang angegebenen Daten werden in erster Linie zur Vertragserfüllung (Buchung von Eintrittskarten, Abbuchung von Zahlungsverpflichtungen etc.) genutzt. Sie dienen aber auch dazu, die betroffene Person bei Ausfall oder Verschiebung von Vorstellungen zu informieren.
In jedem Fall wird die betroffene Person bei Nutzung der personenbezogenen Daten für andere als einem Vertrag dienenden Zwecken um deren Einverständnis gebeten. Die weitreichenden Rechte der betroffenen Person vor diesem Hintergrund sind oben in dieser Erklärung beschrieben.