Theater und Orchester Heidelberg
Foto Florian Merdes

Theaterkasse und Vorverkauf

Webshop – Online-Kartenkauf

Im Webshop haben Sie die Möglichkeit, Karten zu buchen und sie selbst auszudrucken (Print@Home). Eine Zahlung ist per Kreditkarte (Master oder Visa) möglich. Abonnenten können selbstverständlich ihre virtuellen Gutscheine als Zahlungsmittel verwenden. Auch Geschenkgutscheine können Sie in jedem beliebigen Wert online erwerben.

Datenschutz beim Kartenkauf im Online-Webshop

Beim Kauf von Karten über den Webshop werden alle Kunden-, Auftrags- und Bezahldaten SSL-verschlüsselt übertragen.

SSL ist ein Verfahren, das die amerikanische Firma Netscape entwickelt hat und in den meisten Browsern zur Anwendung kommt. Es eignet sich besonders für eine sichere Punkt-zu-Punkt-Verbindung. Nach Authentifizierung der beteiligten Rechner und Vereinbarung über Verschlüsselungsverfahren und Schlüssel werden die Daten in beiden Richtungen verschlüsselt übertragen. Das alles geschieht bei den modernen Browsern weitgehend unbemerkt, ohne dass von Ihrer Seite etwas ausdrücklich zu tun ist.

Theaterkasse

Theaterstraße 10
69117 Heidelberg
Tel. 06221| 5820 000
tickets@theater.heidelberg.de

Mo−Sa 11.00−18.00 Uhr

Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass hier der Verkauf von Karten für die jeweiligen Abendvorstellungen absoluten Vorrang hat.

Einstellung des Spielbetriebs im November 2020

Aufgrund der steigenden Infektionszahlen haben die Bundeskanzlerin und die Ministerpräsident*innen der Länder die Entscheidung getroffen, die Kulturinstitutionen vorübergehend zu schließen. In der Zeit vom 2. bis 30. November 2020 dürfen keine Theateraufführungen und Konzerte stattfinden, wir müssen rund 60 Vorstellungen absagen. Auch Führungen, Begleitprogramme sowie Veranstaltungen an anderen Spielorten wird es nicht geben.

Die Theaterkasse setzt sich mit den Kund*innen in Verbindung, die von den Ausfällen betroffen sind. Wir bitten Sie in dieser herausfordernden Situation um etwas Geduld bei der Bearbeitung aller anfallenden Anfragen und Vorgänge.

Wir hoffen, dass wir den Spielbetrieb ab Dezember wiederaufnehmen können, auch wenn wir dazu derzeit noch keine verlässlichen Aussagen treffen können – der Vorverkauf läuft natürlich weiter!

Ihr Theaterbesuch in der Joker-Spielzeit 2020|21 – Verhaltensregeln und Hygienekonzept

Ihr Theaterbesuch steht zurzeit im Zeichen der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln zur Eindämmung des Corona-Virus.

So funktioniert Theater in unserer Joker-Spielzeit:

  • Anlässlich Ihres Besuchs erheben wir Ihre Kontaktdaten. Bitte drucken Sie das Formular vor Ihrem Vorstellungsbesuch aus und geben Sie es ausgefüllt beim Einlass in den Saal ab. Ihre Daten werden selbstverständlich nach vier Wochen gelöscht.
  • Bitte denken Sie an Ihren Mund-Nasen-Schutz und setzen ihn auf, bevor Sie das Theater betreten. Der Mund-Nasen-Schutz muss auch während der Vorstellung getragen und darf am Sitzplatz nicht abgenommen werden.
  • Abstand halten ist auch unser Motto – vor und hinter der Bühne. Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, haben wir ein Wegeleitsystem eingerichtet.
  • Damit der Sicherheitsabstand eingehalten wird, haben wir ein Boarding-System für den Einlass in die Zuschauerräume entwickelt.
  • Die Vorstellungen im Herbst 2020 haben keine Pausen und bewegen sich entsprechend in einem zeitlich übersichtlichen Rahmen. Wir können vorerst keine Gastronomie im Theater anbieten.
  • Wie geht es Ihnen? Wenn Sie selbst Symptome eines Atemwegsinfekts oder erhöhte Temperatur haben oder in Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2 infizierten Person stehen, bitten wir Sie, sich zu Hause auszukurieren – unsere Vorstellungen dürfen Sie dann leider nicht besuchen.

Über Änderungen der geltenden Bestimmungen informieren wir Sie hier sowie über unsere Publikationen und die Theaterkasse.

Formular zur Erfassung der Kontaktdaten

Aufgrund der geltenden Hygieneregeln sind wir dazu verpflichtet, von jedem*jeder Besucher*in die Adressdaten zu erfassen. Wir müssen sie für eine etwaige Anfrage des Gesundheitsamtes vier Wochen lang aufbewahren. Danach werden diese Formulare vernichtet.

Wichtig ist, dass das Formular von der Person ausgefüllt wird, die die Veranstaltung auch tatsächlich besucht.

Bitte drucken Sie das Formular vor Ihrem Vorstellungsbesuch aus und geben Sie es ausgefüllt beim Einlass in den Saal ab.

Vorverkaufsstart

In der Regel beginnt der freie Verkauf am 1. des Vormonats, für Abonnenten bereits einige Tage im Voraus. Weitere Termine und Sonderformate gehen mit der Veröffentlichung über die Homepage und die jeweiligen Monatsspielpläne in den Verkauf (ausgenommen Schulvorstellungen).

Um Sie darüber informieren zu können, wenn der Kartenverkauf für eine Vorstellung früher startet, gibt es einen gesonderten Newsletter. Sollten Sie künftig Informationen zu vorgezogenen Vorverkaufsstarts erhalten wollen, so schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an marketing@theater.heidelberg.de. Alternativ können Sie sich unter „Service/Newsletter“ direkt selbst in den Verteiler eintragen.

Ausverkauft?

Die Nachfrage ist für einige Vorstellungen unseres Repertoires sehr groß. Bitte schauen Sie ab und zu in unserem Webshop vorbei, ggf. sind gerade für Ihre Wunschvorstellung wieder Karten frei geworden. Gerne setzen wir Sie auf unsere Wartelisten. Bitte kontaktieren Sie dafür unsere Tickethotline unter 06221| 5820 000.

Zahlarten und Versand

Wir akzeptieren an unserer Theaterkasse Zahlungen in bar, mit EC- und Kreditkarte (Mastercard und Visa). Telefonisch oder schriftlich bestellte Karten werden per Post zugeschickt oder bis zum Vorstellungsbeginn an der Theaterkasse zur Abholung bereitgelegt.

Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs

Unsere Eintrittskarten enthalten das Kombi-Ticket des Verkehrsverbundes Rhein-Neckar (VRN) und gelten so als Fahrschein für Busse, Straßenbahnen und freigegebene Züge (RE, RB und S-Bahn) im VRN. Das Ticket ist am Vorstellungstag und bis 3 Uhr am Folgetag als Fahrschein gültig. Es lohnt sich also, reservierte Karten schon vor dem Vorstellungstag abzuholen.
Informationen zu den Fahrplänen bekommen Sie unter www.vrn.de oder unter der Servicenummer 0621 1077 077.

Weitere Vorverkaufsstellen

Rhein-Neckar-Zeitung, Neugasse 4-6, 69117 Heidelberg
Tel. 06221|519-1180

Zigarren Grimm GmbH, Sofienstraße 11, 69115 Heidelberg
Tel. 06221|209 09

Bücher Dörner GmbH Hauptstraße 91 und Staatsbahnhofstraße 14, 69168 Wiesloch
Tel. 06222|9209 20 / 9209 11

DiesbachMedien GmbH Friedrichstraße 24, 69469 Weinheim
Tel. 06201|813 45 / 811 79

Und alle weiteren Vorverkaufsstellen von eventim